Termini di Servizio
⚠️ Bozza predisposta a scopo operativo: da far revisionare a un legale prima di considerarla definitiva, in particolare per le clausole su limitazione di responsabilità, foro competente e nomina a responsabile del trattamento.
1. Chi eroga il servizio
FisioHub è un servizio software fornito da Marco Turchetta, con sede in Pontecorvo (FR), Italia, di seguito «il Fornitore». Contatti: [email protected].
Il servizio è rivolto esclusivamente a professionisti e strutture con partita IVA operanti in ambito sanitario e riabilitativo (fisioterapisti, osteopati, studi e centri). Non è destinato a consumatori: chi sottoscrive dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa.
2. Cosa comprende il servizio
FisioHub è un software gestionale fornito in modalità SaaS (software come servizio), accessibile via web all'indirizzo myfisiohub.app. Comprende, a seconda del piano sottoscritto: agenda appuntamenti, anagrafica pazienti, cartella clinica, fatturazione, invio dei dati al Sistema Tessera Sanitaria, portale paziente e ulteriori funzioni indicate nella pagina dei prezzi.
Il Fornitore mette a disposizione uno strumento informatico. Non fornisce prestazioni sanitarie, consulenza medica, fiscale o legale, e non entra nel merito delle valutazioni cliniche, delle terapie o degli adempimenti fiscali dell'utente, che restano di esclusiva responsabilità del professionista.
3. Account e utilizzo
Per usare il servizio è necessario creare un account indicando dati veritieri e aggiornati. Le credenziali sono personali: l'utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account, compresi gli account degli operatori che invita nel proprio studio.
È vietato: accedere o tentare di accedere a dati di altri studi; effettuare attività che compromettano stabilità o sicurezza del servizio; rivendere o concedere in uso il servizio a terzi senza accordo scritto; utilizzare il servizio per finalità illecite o in violazione delle norme sulla protezione dei dati.
4. Prova gratuita
La prova gratuita ha durata di 30 giorni dalla creazione dello studio e non richiede l'inserimento di dati di pagamento. È concessa una sola prova per soggetto: la creazione di account multipli per ottenere prove ripetute costituisce uso non conforme e legittima la sospensione.
Al termine della prova, in assenza di attivazione di un abbonamento a pagamento, l'account non viene bloccato né cancellato: passa automaticamente al piano gratuito, con le limitazioni di funzioni e volumi previste per tale piano. I dati inseriti restano accessibili nei limiti del piano gratuito.
5. Abbonamenti, prezzi e pagamenti
I piani e i relativi prezzi sono quelli pubblicati su myfisiohub.com/prezzi al momento della sottoscrizione. I prezzi indicati sono comprensivi di ogni onere; il Fornitore opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014, pertanto le somme non sono soggette a IVA e ciò è indicato in fattura.
L'abbonamento è a rinnovo automatico con periodicità mensile o annuale, secondo quanto scelto, e si rinnova alla scadenza salvo disdetta. Il pagamento avviene tramite carta di credito o debito attraverso Stripe Payments Europe Ltd., fornitore di servizi di pagamento: i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe e non transitano né sono conservati sui sistemi del Fornitore.
In caso di mancato pagamento, Stripe effettua tentativi di addebito successivi. Trascorso tale periodo senza esito, l'abbonamento è considerato cessato e l'account passa al piano gratuito. Il Fornitore si riserva di sospendere le funzioni a pagamento in caso di insoluto prolungato, previo avviso.
6. Cambio piano e recesso
L'utente può cambiare piano in qualsiasi momento dall'area «Piano» del gestionale. In caso di passaggio a un piano superiore, viene addebitata la sola differenza per il periodo residuo; in caso di passaggio a un piano inferiore, l'eventuale credito maturato è compensato sulle fatture successive.
La disdetta può essere effettuata in ogni momento dall'area di gestione del pagamento, senza penali e senza preavviso. L'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo già pagato, dopodiché l'account passa al piano gratuito. Non sono previsti rimborsi per i periodi già fatturati, salvo diverso accordo o quanto imposto da norme inderogabili.
7. Dati dei pazienti e protezione dei dati
I dati dei pazienti inseriti nel gestionale appartengono allo studio che li ha raccolti. Rispetto a tali dati lo studio è titolare del trattamento e il Fornitore opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo disponibile all'interno dell'applicazione, che l'utente è tenuto a sottoscrivere.
Il Fornitore tratta i dati dei pazienti esclusivamente per erogare il servizio e su istruzione dello studio; non li utilizza per finalità proprie, non li cede a terzi e non li impiega per addestrare sistemi di intelligenza artificiale. Restano in capo allo studio gli obblighi di informativa e raccolta del consenso verso i propri pazienti.
I dati sono ospitati su infrastruttura all'interno dell'Unione Europea. L'elenco aggiornato dei fornitori tecnici che operano come sub-responsabili è disponibile su richiesta a [email protected].
8. Esportazione e cancellazione dei dati
L'utente può esportare in ogni momento i propri dati dalle funzioni dedicate del gestionale, in formati leggibili e riutilizzabili. In caso di cessazione dell'abbonamento i dati restano disponibili nei limiti del piano gratuito.
In caso di richiesta di cancellazione dell'account, i dati sono eliminati entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, in particolare per i documenti fiscali e per i dati sanitari soggetti a termini di conservazione specifici.
9. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità e ad applicare misure tecniche adeguate, incluse copie di sicurezza periodiche. Non è tuttavia garantita una disponibilità ininterrotta: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non imputabili al Fornitore (guasti di fornitori terzi, problemi di rete, eventi di forza maggiore).
Gli interventi di manutenzione programmata sono, per quanto possibile, comunicati in anticipo e svolti in fasce orarie a basso utilizzo.
10. Evoluzione del servizio e modifiche
Il servizio è in evoluzione continua: possono essere aggiunte, modificate o dismesse singole funzioni. Il Fornitore si impegna a non ridurre in modo sostanziale le funzioni comprese nel piano sottoscritto durante il periodo già pagato.
Eventuali modifiche ai presenti termini o ai prezzi sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano dal rinnovo successivo. L'utente che non intenda accettarle può disdire senza costi entro tale termine.
11. Limitazione di responsabilità
Il servizio è uno strumento di supporto organizzativo. Il Fornitore non risponde di errori, omissioni o inesattezze nei dati inseriti dall'utente, né delle conseguenze di decisioni cliniche, organizzative o fiscali assunte dall'utente.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'utente è contenuta entro l'importo corrisposto dall'utente nei dodici mesi precedenti l'evento. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o perdita di opportunità commerciali.
Con riferimento all'invio dei dati al Sistema Tessera Sanitaria e agli altri adempimenti verso la Pubblica Amministrazione, il servizio fornisce un supporto tecnico alla trasmissione: la correttezza, la completezza e la tempestività degli adempimenti restano responsabilità dell'utente.
12. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio FisioHub, l'interfaccia, la documentazione e i contenuti del sito restano di proprietà del Fornitore. La sottoscrizione dell'abbonamento concede all'utente un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata dell'abbonamento. Restano di proprietà dell'utente i dati e i contenuti che egli inserisce nel servizio.
13. Sospensione e cessazione
Il Fornitore può sospendere o cessare l'account in caso di violazione dei presenti termini, di uso che comprometta la sicurezza del servizio o di mancato pagamento prolungato, con preavviso scritto salvo urgenza. In caso di cessazione l'utente ha diritto di esportare i propri dati prima della disattivazione.
14. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia, trattandosi di rapporto tra professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Cassino.
15. Contatti
Per qualsiasi chiarimento sui presenti termini: [email protected].